Για την ανακούφιση των συμπολιτών από τα προβλήματα που δημιούργησε η πανδημία του κορωνοϊού η ΔΕΥΑΙ έχει λάβει τα παρακάτω μέτρα:
1) Έδωσε ένα μήνα παράταση στην πληρωμή των λογαριασμών της τρέχουσας περιόδου, χωρίς προσαυξήσεις (τόκους).
2) Δεν διέκοψε την υδροδότηση σε καμία περίπτωση, ανεξαρτήτως οφειλών, και δεν θα επανεκκινήσει τις διακοπές για όσο διάστημα διαρκέσει η παρούσα κρίση.
3) Διαφήμισε την πληρωμή των λογαριασμών μέσω της πλατφόρμας ydata.eu ώστε να αποφεύγεται ο συνωστισμός στα Ταμεία. Ήδη παρατηρείται αύξηση των πληρωμών μέσω ydata.eu σχεδόν κατά 300%.
4) Όλες οι υπηρεσίες της (ταμειακές, ύδρευσης και αποχέτευσης), εξακολουθούν να λειτουργούν και να εξυπηρετούν το κοινό.
5) Έχουν ληφθεί όλα τα απαραίτητα μέτρα προστασίας όπως: συστάσεις για τήρηση των αποστάσεων, επιπλέον καθαρισμός και απολύμανση όλων των χώρων.
